Informativa sui rimborsi
INFO SPEDIZIONI:
I Costi di spedizioni sono gratuiti.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
Italia: generalmente 2-3 giorni lavorativi.
Paesi dell'Unione Europea: circa 3-5 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Paesi extra UE: i tempi possono variare, generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda delle procedure doganali e della distanza.
Si prega di notare che i tempi di consegna indicati sono approssimativi e possono subire variazioni in caso di festività, condizioni meteorologiche avverse o controlli doganali.
Faremo il possibile per garantire una spedizione puntuale; tuttavia, eventuali ritardi indipendenti dalla nostra volontà non possono essere esclusi.
Eventuali spese doganali sono a carico del cliente.
Riceverai un’e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere, con il link per tracciarne il percorso. Per qualsiasi esigenza particolare o urgenza, il nostro team è a tua disposizione: info@amarilde.com
INFO RESO & RIMBORSI:
Amarilde intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente inviando una email per richiesta autorizzazione al reso entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati. Amarilde si riserva il diritto di richiedere immagini dei prodotti da rendere ai clienti. Dall'autorizzazione al reso, il cliente è tenuto ad utilizzare la spedizione veloce per effettuarlo, in quanto il pacco deve arrivare nella nostra sede entro e non oltre 14 giorni, in caso contrario non accetteremo il ritiro e il pacco ritornerà al cliente.
CONDIZIONI DI RESO:
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, completo di tutti i cartellini originali e conservato nell’imballaggio originale.
La merce da rendere deve essere consegnata entro e non oltre 14 giorni dalla data di autorizzazione al reso.
Tutti i resi o cambi devono essere spediti tramite corriere tracciabile e accompagnati da un tracking number valido.
Le spese di spedizione e le eventuali spese doganali sono a carico del cliente.
Eventuali difetti o non conformità devono essere comunicati entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine.
Per richiedere un cambio di taglia, colore o articolo, è necessario avviare la procedura di reso e indicare il prodotto desiderato per la sostituzione.
Non è possibile effettuare il reso di articoli in promozione.
Per tutti gli aspetti non espressamente indicati, fa fede la normativa europea sul commercio a distanza.
PROCEDURA DI RESO:
Per richiedere l’autorizzazione al reso o al cambio, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@amarilde.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Amarilde invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire. Nel caso in cui venga effettuata una richiesta di reso, lo stesso sarà effettivo previa nostra autorizzazione, le spese di spedizione e qualsiasi spesa doganale sarà a carico del cliente.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Napoli 159
Centro Meridiana – Torre Antares
3° piano, interno 59
+39 3381875517
80013 Casalnuovo di Napoli (NA) – ITALIA
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Amarilde che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Amarilde si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
Rimborsi
Non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, ti invieremo una notifica per confermare l’esito della verifica.
In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la banca o l’ente emittente della carta completi l’elaborazione e renda visibile l’importo.
Se sono trascorsi più di 14 giorni dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: info@amarilde.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
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Sostituzioni
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